Процессный подход

Процессный подход

В докладе рассматриваются результаты исследования мнений респондентов из США и Европы по вопросам применения технологий и инструментов процессного управления. Представлены данные за период с по гг. Его можно перевести как: В году опубликован доклад по данным исследований за год. Он подготовлен коллективом специалистов под руководством Пола Хармона — известного специалиста по технологиям процессного управления и автоматизации бизнес-процессов. Безусловно, сам текст доклада весьма интересен, но в данном материале представлен сухой остаток — таблицы с ответами на весьма интересные вопросы и некоторые комментарии.

Процессное управление – мифы и реальность

Представлен полный цикл управления в рамках внедрения процессного подхода от диагностики сельскохозяйственного предприятия и формирования системы бизнес-процессов до последующего оперативного менеджмента и совершенствования. Условия совершенствования технологического развития аграрной сферы производства в настоящее время диктуют необходимость разработки и применения новых систем управления. Одной из таких систем является процессно-ориентированный подход, являющийся фундаментом большинства современных методологий управления.

Сегодня в рамках функционирования сельскохозяйственных организаций еще не выработалось определенное понимание процессного управления и возможности его реализации на практике в виду сложной специфики аграрного производства. Предлагаемая методика использования процессно-ориентированного подхода к управлению технологическими процессами в крупном сельскохозяйственном предприятии включает четыре последовательно выполняемых основных блока: Одним из основных преимуществ процессной модели управления является её ориентация на конечный результат — удовлетворение потребностей покупателей и повышение эффективности деятельности предприятия рисунок 1.

элементы процессного подхода, управления бизнес-процессами.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Чита, апрель г. Издательство Молодой ученый, Процессный подход к управлению уже полвека является основой самых популярных систем управления на предприятии. Данный подход имеет и своих сторонников, и своих противников, однако и новый стандарт А значит, для внедрения системы менеджмента качества на предприятии необходимо обязательное представление предприятия как совокупности бизнес-процессов.

Как показывает практика, сценарий развития ситуации на предприятии при внедрении процессного подхода может иметь, как минимум, три различных по своей результативности варианта:

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами. Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента.

Цель процесса состоит в том, чтобы перевести клиента из состояния беспокойства и неудовлетворенности в состояние уверенности и эмоционального подъема.

Для понимания техники построения бизнес-процессов нужно Инжиниринг – поддержание текущего процессного управления на.

Многие современные компании, ориентированные на долгосрочный успех в бизнесе, переходят на методы процессного управления, которые позволяют добиться производства конкурентоспособной продукции и услуг, а также стать компаниями мирового уровня. Наиболее актуальными в настоящий момент вопросами для российских предприятий, с которыми они обращаются за помощью к консультантам, являются следующие: Авторы предлагают в серии статей рассмотреть многие из вышеперечисленных вопросов и поделиться опытом реализации консалтинговых проектов на российских предприятиях.

В данном материале мы коснемся процессного подхода и обобщенного алгоритма разработки и внедрения процессной системы управления ПрСУ. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью. При структурном подходе организация и управление деятельностью осуществляются по структурным элементам бюро, отделам, департаментам и т.

Недостатками структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия являются следующие: Несколько по-иному обстоит дело при процессном подходе. Этот подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечной целью выполнения которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей.

На основе практики ведения консалтинговых проектов был разработан методологический подход оказания консалтинговых услуг по построению процессной системы управления предприятия ПрСУ. Определим основные понятия, которые использует данный подход.

Управление бизнес-процессами: вчера, сегодня, завтра

Приведенное сравнение наглядно демонстрирует то, что компании, целенаправленно совершенствующие свои внутренние бизнес-процессы, существенно результативнее и эффективнее тех компаний, которые этим не занимаются. Именно оптимально выстроенные и непрерывно совершенствуемые бизнес-процессы анализа рынка, производства и логистики продукции, сервисного обслуживания, стратегического планирования, бюджетирования, развития и т. Чтобы быть конкурентными компаниям, так важно заниматься повышением зрелости и эффективности своих бизнес-процессов.

Следовательно, процессный подход — это один из ключевых инструментов корпоративного управления и повышения уровня зрелости и эффективности организации! Преимущества процессного подхода в управлении Управление бизнес-процессами , — это концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями клиентов путем соответствующей организации сквозных процессов Свод знаний по управлению бизнес-процессами 3.

Судя по всему, на сегодняшний день мода на процессное управление в России отошла, споры улеглись, а апологеты проповедуют уже другие.

На схеме 1 представлен пример процессов верхнего уровня генерирующего предприятия электроэнергетики. При выполнении процессов предприятие взаимодействует с потребителями, поставщиками, администратором торговой системы, которые представлены на схеме слева и справа в форме прямоугольника. Результатами эксплуатации оборудования электростанций ОП. После утверждения процессов верхнего уровня необходимо назначить экспертов по каждому из них.

Эксперт бизнес-процесса — это должностное лицо предприятия, отвечающее за достоверность предоставляемой информации для моделирования бизнес-процессов и правильности ее трактовки специалистом, описывающим процесс. Важно, чтобы эксперт обладал абсолютной компетенцией в предметной области знаний, которую затрагивает описываемый процесс. Также для соблюдения одинаковой глубины описания всех бизнес-процессов предприятия и обеспечения целостности всей системы процессного управления необходимо определить центр компетенции по бизнеспроцессам.

Процессный офис как инструмент совершенствования процессов

В настоящее время в Компании активно ведется работа по внедрению системы процессного управления, подразумевающей описание существующих в Компании бизнес-процессов, построение взаимосвязей между ними, затем реинжиниринг данных процессов с последующим исключением дублирующихся функций и операций. Цель создания системы — добиться в перспективе более эффективного достижения Компанией своих стратегических целей посредством оптимизации управленческих и производственных процессов.

В состав создаваемой Системы войдут:

Базой современных подходов к управлению является процессный подход, который предполагает определение набора бизнес-процессов, выполняемых.

Улучшение артефактов Чтобы эффективно работать с артефактами, необходимо их постоянно совершенствовать. Во-первых, все артефакты должны существовать в электронной форме быть оцифрованы. Как правило, бизнес-объекты особенно структуры данных уже представлены электронным образом; другие же артефакты например бизнес-процессы и бизнес-правила часто определены только на бумаге или используются неявно в ИТ приложениях, что затрудняет контроль за этими артефактами.

Во-вторых, артефакты должны быть экстернализированы, то есть быть доступными как отдельные и явные элементы. Для каждого артефакта хотелось бы знать правила его именования, его владельца, наличие версий, сложность, объем, частоту модификаций, потребности в защите, отслеживаемость и, вообще, полный жизненный цикл. Важно отметить, что каждый артефакт может иметь много версий, и несколько версий одного и того же артефакта могут сосуществовать одновременно.

В-третьих, артефакты должны быть виртуализированы, то есть быть доступными независимо от специфических ИТ ресурсов, таких как серверы, базы данных, форматы, браузеры, и т. Например, как использовать в программе бизнес-правило, определенное в ? Путем виртуализации мы также решаем вопрос о том, каким образом транспортировать некоторые артефакты с целью их использования в других артефактах.

На сегодняшний день очевидно, что лучшая виртуализация предоставлена сервисно-ориентируемой архитектурой , которая определяется следующим образом. — это архитектурный стиль для построения сложных программных систем в виде набора универсально доступных и взаимозависимых служб.

Ваш -адрес н.

Разработки Сотрудник отвечает не только за свои функции, но и за те бизнес-процессы, в которых он задействован, поэтому результаты деятельности параллельных структурных единиц, которые участвуют в тех же бизнес-процессах, что и он, для него важны. Процессный и функциональный подходы не исключают друг друга и могут вполне сочетаться при матричной структуре управления, да и в целом при функциональном подходе можно использовать явно определенные бизнес-процессы.

Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы. В случае, когда не производится автоматизация исполнения бизнес-процессов.

Ключевые слова: бизнес-процесс, процессное управление, инструменты и методы Современное представление об управлении бизнес-процессами.

Вероятно, большинству читателей знаком термин, вынесенный в заголовок статьи. Не претендуя на методичность, отмечу несколько наиболее важных особенностей управленческого подхода, основанного на понятии бизнес-процессов. В соответствии с процессным подходом к управлению, предприятие на самом общем уровне рассматривается как процесс, перерабатывающий входящие на рисунке стрелки слева информацию и ТМЦ, в выходящие стрелки справа , передаваемые во внешнюю среду.

Переработка происходит под управлением правил сверху , в ней используются ресурсы внешней среды снизу. Модель предприятия для процессного подхода к управлению на этом, самом общем уровне выглядит, например, так: Такая общая модель процессного подхода к управлению информирует только о внешних параметрах. Важно то, что на каждом уровне детализации, предприятие, функциональный блок например, производство, продажи, маркетинг и т. Нужно отметить, что не все участки работы предприятия описываются бизнес-процессами.

Например, не поддаётся алгоритмизации работа творческих специальностей. А если бы поддавалась, то можно было бы любого человека, даже робота, научить создавать, например, дизайн, однако, пока не удаётся. Каковы же достоинства процессного подхода к управлению? Клиентоориентированность Это касается не только внешних клиентов, но и внутренних.

Процессный подход к управлению организацией

Согласно стандарту ИСО Динамизм бизнеса и внешней среды всё чаще и чаще приводит компании к пониманию управления бизнесом не как к управлению совокупностью отдельных функций, но как совокупностью бизнес-процессов, которые определяют суть деятельности бизнеса. Сам термин"процессный подход" известен довольно давно он был предложен приверженцами школы административного управления , но популярность стал приобретать лишь сравнительно недавно, в условиях высокой динамики внешней среды и конкуренции.

Процессный подход нацелен на повышение гибкости бизнеса, сокращение времени реакции на изменения рынка и внешней среды, улучшение результатов деятельности организации. Процессный подход, однако, не является единственным в управлении — существуют и другие подходы, например, такие, как системный и ситуационный.

Вся суть процессного подхода к управлению строится на понимании того, что деятельность компании – это совокупность бизнес-процессов.

Это касается и внедрения нововведений в компаниях, например, перехода к процессно-ориентированному управлению организацией, столь популярному в последнее время. В теории все так четко, структурно и очень логично, что вряд ли может вызвать вопросы. На практике все совсем иначе. Тем не менее, при грамотном подходе внедрение процессного управления на практике может оказаться не столь уж сложным.

Главное — понять, нужно ли оно вам, в каком виде и готовы ли вы его внедрить. Дальше, как говорится, дело техники. Что есть процессное управление и для чего оно нужно Процессный подход к управлению рассматривает компанию как сеть связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупность разрозненных функций. Каждый бизнес-процесс представляется последовательностью операций, которые нацелены на достижение определенного результата.

В отличие от функционального подхода к управлению, процессный подход делает компанию ориентированной на результат. Каждый сотрудник четко знает, какую работу, в какой срок и какого качества ему нужно выполнить, для того чтобы бизнес-процесс, в котором он участвует, привел к желаемому результату. Таким образом, процессный подход позволяет увидеть, ради чего совершаются все действия в компании и каков их вклад в результаты деятельности всей компании.

Процессный менеджмент

Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет собой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются. История вопросаСитуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса.

В качестве таких причин можно выделить: Но, как известно из теории систем, развитие любой системы содержит в себе диалектическую составляющую.

Специалист по регламентации бизнес-процессов. Специалист по процессному управлению; Инженер по процессам; Процессный инженер.

Мы предлагаем оптимизировать управление организацией с использованием именно процессного управления. Выбор конкретного инструмента не означает, что отвергаются все остальные. Они дополняют друг друга. Чтобы обеспечить целостность управления предприятием и уменьшить число внутренних организационных взаимосвязей, необходимо сосредоточиться на процессах данного предприятия.

Процессный подход к управлению рассматривает компанию как сеть связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупность разрозненных функций. Каждый бизнес-процесс представляется последовательностью операций, которые нацелены на достижение определенного результата. В отличие от функционального подхода к управлению, процессный подход делает компанию ориентированной на результат.

Технология улучшения бизнес-процессов организации

Книга Процессный офис как инструмент совершенствования процессов Инициативы по повышению операционной эффективности бизнеса должны давать кумулятивный эффект в первую очередь благодаря отладке и совершенствованию межфункционального взаимодействия и сквозных бизнес-процессов, а не только за счет улучшений в рамках отдельных функциональных направлений. Стремление повысить эффективность внутренних бизнес-процессов часто приводит к тому, что фокус внимания управленцев и способ выполнения работ смещается в направлении от традиционной функциональной структуры, сосредоточенной на иерархии управления, к кросс-функциональному управлению сквозными процессами, в рамках которых и создается ценность для клиентов.

Инструментом переходя является процессный офис. Зачем нужен процессный офис Для успешной реализации проектов и программ по совершенствованию бизнес-процессов, организации создают специальный орган управления, осуществляющий руководство и фиксирующий права на принятие решений. Фактически в компании создается дополнительная подсистема управления, которая берет на себя решение вопросов внедрения процессного управления с целью повышения клиенто-ориентированности и операционной эффективности.

Процессное управление — подход к менеджменту, при котором компания рассматривается в виде сети взаимосвязанных бизнес-процессов, а не в.

Процессное управление Автор ы: Шава Как много мы слышим последнее время о необходимости структурирования и автоматизации бизнес-процессов компании. Процессному управлению современной компанией посвящено не мало литературы и популярных статей. И действительно современный бизнес становится все более динамичным, борьба за конкурентные преимущества зачастую превращается в погоню за современными управленческими и информационными технологиями.

Практически повсеместно внедряются информационные системы и автоматизируется управление. Процессное управление сегодня — вероятно один из немногих способов для предприятия оставаться конкурентоспособными. Процессная структура зависит от людей, разбросанных по всей организации, и, что важно, не может регулироваться только формальными и юридическими отношениями.

Как описать процессы своей компании

    Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!